Spätestens seit den Coronajahren in denen das Homeoffice zumindest in allen Büros den Arbeitsalltag bestimmte, ist digitales Teamwork ein entscheidender Faktor für eine gelungene Arbeitsorganisation geworden. Ist man sich der Herausforderungen bewusst und findet hier geeignete Lösungen, können hybride oder auch vollständig remote arbeitende Teams sogar effizienter sein als das Team, was klassisch fünf Tage […]
Weiterlesen… from Digitales Teamwork: So gelingt es mit unseren Kunden und intern
Seit mehr als einem Jahrzehnt unterstützt tracekey als Serialisierungsanbieter den pharmazeutischen Mittelstand bei der Umsetzung von regulatorischen Anforderungen und das weltweit. Seit Gründung der Firma hat sich viel getan. Neue Services wurden entwickelt, neue Expert*innen eingestellt und Strukturen immer wieder angepasst. Was sich immer durchgezogen hat: agiles Arbeiten. Was mittlerweile neu ist: Vielfältige Lösungen und […]
Weiterlesen… from tracekey wächst und entwickelt sich weiter
tracekey ist kein großer Konzern, sondern gehört mit seiner Mitarbeiteranzahl ganz klar zu den KMU. Viele Personalausfälle auf einmal können sich deshalb deutlich merkbarere Auswirkungen haben als bei größeren Unternehmen. Und trotzdem haben unsere Geschäftsführer und alle anderen es geschafft ganz locker zu bleiben als „Wir bekommen ein Baby“ plötzlich zum Standard-Satz wurde. Wie hat […]
Weiterlesen… from Babyboom bei tracekey: sieben Babys in 16 Monaten
Produktverifizierung und track-and-trace: Die Projekte, aus denen unsere beiden Gründer ins kalte Wasser der Start-up-Gründung gesprungen sind, kamen aus ganz ähnlichen Richtungen. Nur die beiden kannten sich eigentlich nicht. Trotzdem trafen sie sich in einem Irish Pub in Frankfurt a.M., um eine gemeinsame Idee zu verwirklichen: tracekey. Über zehn Jahre ist es jetzt her, dass […]
Weiterlesen… from Was hat ein Irish Pub mit tracekey zu tun?
Neben unseren nutzerfreundlichen Softwarelösungen schätzen unsere Kunden vor allem auch die Kommunikation mit tracekey. In unseren Kundenzufriedenheitsumfragen sowie in persönlichen Gesprächen erhalten wir regelmäßigen Lob dafür. Einfach erreichbar sein, die Wünsche unserer Kunden schnell umsetzen und unkomplizierte Hilfestellungen – diese drei Kernkompetenzen versuchen wir wann immer möglich umzusetzen. Doch wie wollen wir dieses hochgesteckte […]
Weiterlesen… from Gute Kommunikation: Was ist uns wichtig als Dienstleister?
Wir wollen nicht länger nur glauben, wir wollen es wirklich wissen. Und zwar ganz genau. Deshalb haben wir auch dieses Jahr wieder unsere Mitarbeitenden gefragt, wie zufrieden sie mit tracekey sind. In diesem Jahr konnten sie in der Mitarbeiterzufriedenheit 2023 zu über 40 verschiedenen Themen Stellung beziehen, ihre Wünsche äußern und aktuelle Änderungen bewerten. Das […]
Unsere Kunden und die Qualität unserer Software-Lösungen liegen uns sehr am Herzen. Deshalb wurde dieses Jahr erneut eine Kundenzufriedenheitsumfrage durchgeführt. So finden wir heraus, wie wir uns und unsere Software verbessern können und welche Themen für unsere Kunden im Jahr 2022 besonders wichtig sind. Zudem haben wir ein weiteres Kundenevent veranstaltet, um unseren Kunden die […]
Weiterlesen… from Ein weiteres Jahr zufriedener tracekey Kunden
Durch den täglichen Kontakt mit unseren Kunden wissen wir in den meisten Fällen, welche Themen gerade wichtig sind, ob bestimmte Features Priorität haben und wie zufrieden unsere Kunden insgesamt mit uns sind. Trotzdem ist es wichtig, regelmäßig genau nachzufragen. Das haben wir auch in der Retrospektive für 2020 gemacht und hier die Kundenzufriedenheit 2020 zusammengefasst. […]
Als es im März für Deutschland in den ersten Lockdown ging, wussten wir noch nicht, wie sich die weltweite Pandemie auf die Pharmaindustrie und damit auf uns auswirken würde. Wir freuen uns sagen zu können, dass 2020 aus beruflicher Perspektive ein gutes Jahr für uns war. Nicht zuletzt haben wir das unseren Mitarbeiter*innen zu verdanken, […]
