IT-Operations gehört zum Herzen von tracekey. So wie das People and Culture Team u.a. zum Miteinander im Team und dem gewissen Wohlfühlfaktor bei tracekey beiträgt oder alle administrativen HR-Tätigkeiten übernimmt, sorgt IT-Ops dafür, dass alles im IT-Bereich läuft. Ohne sie hätte niemand einen funktionsfähigen Laptop, es gäbt kein Intranet und unsere Server würden auch kein Backup bekommen.
Die IT-Abteilung bei tracekey hat zahlreiche Aufgaben rund um die Administration, das Monitoring und die Integration unserer gesamten IT-Infrastruktur. Somit tragen Sie gemeinsam mit unserem IT-Security Manager die Hauptlast, wenn es darum geht, eine sicheres und modernes (digitales) Arbeitsumfeld zu erschaffen. Das wurde besonders eingängig gezeigt, als es während der Coronamaßnahmen darum ging, plötzlich für das gesamte Team Homeoffice zu ermöglichen. Dank unserer IT-Abteilung und ihrer guten Organisation und Vorbereitung war das zum Glück problemlos möglich.
Unterstützung für alle Teams
Sie sind immer am Ball, wenn es darum geht neue Technologien zu etablieren. Dabei helfen sie die Arbeit der unterschiedlichen Teams zu erleichtern oder gemeinsam mit IT-Security die Sicherheit unserer Systeme weiter zu verbessern. Ob für Team Smarketing oder Customer Success, sie sind stets ein wichtiger Ansprechpartner. Für Smarketing haben sie zum Beispiel einen Blick auf das Hosting der Website. Wenn dort einmal etwas hakt, sind sie sofort zur Stelle. Ein neues Tablet wird benötigt? IT findet das passende Gerät, dass den Anforderungen gerecht wird. Das Programm, welches gestern noch einwandfrei lief, macht heute nicht mehr, was es soll. In solchen und bei unzähligen weiteren Fällen steht IT-Ops mit Rat und Tat zur Verfügung.
Große Verantwortung – Große Projekte
Die IT-Abteilung trägt in jedem Unternehmen eine große Verantwortung. Bei uns, einem Unternehmen welches Software entwickelt, in dem jedes einzelne Teammitglied auf eine funktionierende IT-Infrastruktur angewiesen ist, ist sie natürlich noch einmal wichtiger.
In enger Zusammenarbeit mit unserem IT-Security Manager, arbeitet IT-Operations daran, unsere Systeme und die gesamte Infrastruktur sicher zu gestalten und diese auch entsprechend zu monitoren. Dazu gehört es auch, ständig auf dem aktuellen Stand der Technik zu sein. Sei es der Umgang mit Künstlicher Intelligenz, das Aufrüsten der Server mit neuem Arbeitsspeicher oder die Einrichtung einer elaborierten Konferenzraumtechnik. Das IT-Ops-Team sorgt für frischen technologischen Wind.
Eines der wichtigsten und größten Projekte in 2024 war der Umzug zur Microsoft Atlassian Cloud. Hier mussten einige Hürden genommen werden, schließlich ging es nicht nur um den Umzug von zahlreichen Dokumenten, Prozessen, Policies, Daten, Kanban Boards etc. Essenziell war auch das Neuaufsetzen entsprechender Workflows, die zum Beispiel dafür sorgen, dass Prozesse regelkonform geprüft und freigegeben werden. Hier musste zunächst ein neues, passendes Tool gefunden werden, damit dies auch in der Cloud-Umgebung reibungslos ablaufen kann. Ein großes Projekt, das unsere Kollegen neben ihren alltäglichen Aufgaben und mit dem Beginn einer Elternzeit als Deadline, gemeistert haben. Dank einer umfassenden Vorbereitung haben die anderen Teams kaum etwas von dem Umzug in die Cloud mitbekommen.
Im Laufe der vergangenen Jahre hat das tracekey IT-Operationsteam schon viele Projekte erfolgreich umgesetzt, die immer dazu beigetragen haben, die Arbeit der Teams zu erleichtern, sicher zu machen oder an entsprechende Vorgaben anzupassen. Täglich sind sie über ihren eigenen IT-Help Kanal für uns erreichbar und nehmen sich den großen und kleinen technischen Hürden unseres Arbeitsalltags an.