Serialisierungsanbieterwechsel zu tracekey mit engem Zeitplan

Success Story: Serialisierungsanbieterwechsel | Mensana (MAH) stand vor der Herausforderung, von ihrem ursprünglichen Serialisierungsanbieter zu tracekey solutions zu wechseln. Dank unseres bewährten Migrationskonzeptes und unseres erfahrenen Customer Success Teams konnte der Übergang reibungslos und ohne Produktionsausfall durchgeführt werden. Dieser Artikel erläutert verschiedene Aspekte des Serialisierungsanbieterwechsels.

Der Serialisierungsanbieterwechsel von Mensana von einem anderen L4-Anbieter zu tracekey musste innerhalb eines engen Zeitplans abgeschlossen werden. Unser Fokus lag auf dem Timing, um einen schnellen und reibungslosen Übergang zu gewährleisten und Produktionsausfälle zu vermeiden. Es blieb wenig Zeit, um die Geschäftspartner zu integrieren und die Daten in das mytracekey-System zu übertragen. Dank unserer Erfahrung und bewährten Prozesse konnten wir den Wechsel für Mensana jedoch erfolgreich umsetzen.

Gergely Kalmár, Serialisierungsmanager bei Mensana, betont: „Ich glaube, dass die wichtigsten Faktoren beim Wechsel des Serialisierungsanbieters die Verfügbarkeit und Expertise des neuen Anbieters, auf Seiten der CMOs und zu einem gewissen Grad auch auf Seiten des ehemaligen Anbieters sind. Dank der Experten des tracekey Customer Success Teams erforderte der Übergang minimalen Aufwand unsererseits. Ich kann mir nichts Zufriedenstellenderes für einen Kunden vorstellen, als dass der Großteil der Arbeit vom Serialisierungsanbieter und den CMOs erledigt wird. Wir sind sehr zufrieden mit den Dienstleistungen von tracekey und blicken mit Freude auf unsere Entscheidung zurück, den Serialisierungsanbieter zu wechseln.“

Lösung: Expertise und klare Kommunikation

Zur Vorbereitung auf die bevorstehende Produktion im Juni erarbeitete das Customer Success Team von tracekey einen umfassenden Übergangsplan, der auf unserem bewährten Migrationskonzept basiert. Wir begannen bereits im März 2024 mit der Integration der Business Partner und der Anbindung an die EMVO. Unsere maßgeschneiderte Übergangsstrategie ermöglichte es uns, den Wechsel während des laufenden Betriebs durchzuführen. Dank der guten Koordination und Zusammenarbeit aller Beteiligten wurde der Serialisierungsanbieterwechsel von Mensana zu tracekey ohne Produktionsausfall abgeschlossen.

Schrittweise Migration und Parallelbetrieb

Wenn Kunden viele Produkte haben, müssen große Datenmengen von einem System in ein anderes migriert werden. Unser Customer Success Team unterstützt dabei, die Daten aller Produkte schrittweise in mytracekey PHARMA zu übertragen. Eine zusätzliche Erleichterung: Die Produktdaten können in eine Excel-Datei übertragen und in unser System importiert werden. Solange Seriennummern aus dem früheren Serialisierungssystem noch im Umlauf sind, sollte das Seriennummernformat im (neuen) tracekey-System geändert werden, Die Vergabe doppelter Seriennummern wird so vermieden. Dies ist besonders wichtig für die Kommunikation mit verschiedenen Geschäftspartnern.

Individuelle Migrationspläne und effiziente Datenübertragung

Unabhängig von den individuellen Herausforderungen eines wechselnden Kunden, koordinieren wir unsere Arbeit eng mit deren Zeit- und Produktionsplan. Basierend darauf entwickeln wir gemeinsam einen individuellen Migrationsplan. Für die Übertragung der Daten vom alten in das neue System können wir beispielsweise durch einen Excel-Import Zeit sparen. Gleichzeitig arbeiten wir an der Anbindung der Geschäftspartner. Bis heute haben wir bereits über 300 Geschäftspartner angebunden und unterstützen zahlreiche Datenformate. Daher ist es sehr wahrscheinlich, dass viele Geschäftspartner unserer Kunden bereits mit unserem System kommunizieren. Dies vereinfacht den Wechsel noch weiter.

Unter Berücksichtigung der Produktionspläne setzen wir gemeinsam mit unserem neuen Kunden die Prioritäten für die Migration. Da wir das neue parallel zum alten System einrichten, kann die Produktion schrittweise verlagert werden. Daher kann mytracekey PHARMA nahtlos in den Live-Betrieb übergehen, wenn das alte System ausläuft. Auf diese Weise kann der Wechsel ohne Produktionsausfall oder Verzögerungen erfolgen.

Zeitfaktor Geschäftspartnerkommunikation

Ein wichtiger Punkt, der für den Erfolg eines Wechsels des Serialisierungsanbieters entscheidend sein kann, ist die Kommunikation mit den Geschäftspartnern. Sie profitieren nicht unbedingt von dem Wechsel; daher müssen sie frühzeitig auf den Übergang vorbereitet werden. Dies beseitigt Unsicherheiten und ermöglicht eine reibungslose Integration durch tracekey.

Tipps für diejenigen, die einen Wechsel in Betracht ziehen:

Kündigen Sie den geplanten Wechsel frühzeitig an.
Leiten Sie nach Abstimmung der Strategie mit tracekey den Zeitplan an Ihre Geschäftspartner weiter.
Stellen Sie rechtzeitig den Kontakt zwischen den Geschäftspartnern und tracekey her.

Kostenanalyse und maßgeschneiderte Lösungen

Neben unseren zusätzlichen Dienstleistungen, wie dem Outsourcing von Geschäftsprozessen, ist eine transparente Preisstruktur für Kunden, die zu tracekey wechseln, entscheidend. Die Kosten für unsere Dienstleistungen werden individuell für jeden Kunden in einer gemeinsamen Analyse des Status quo berechnet. Dies umfasst das Volumen der Seriennummern und den Umfang der in der Software genutzten Module und Dienstleistungen. Wir analysieren die Bedürfnisse unserer Kunden und erstellen die optimale Kombination für die gewünschte Einstellung. Die Kosten bestehen in der Regel aus einer einmaligen Implementierungsgebühr und einer laufenden Servicegebühr, die jährlich berechnet wird. Aufgrund von Kündigungsfristen kann es bei einem Anbieterwechsel zu Überschneidungen in den Vertragslaufzeiten kommen. In diesen Fällen versuchen wir stets, die beste Option für unsere Kunden zu finden. Wir streben an, potenzielle Doppelkosten zu minimieren und unseren neuen Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

Ergebnis: Zufriedener Kunde und erfolgreiche Umsetzung

Pharma Unternehmen sind bei tracekey in den besten Händen. Unsere Expertise und lösungsorientierte Herangehensweise ermöglichen es uns, komplexe Projekte innerhalb enger Fristen effizient umzusetzen. Kunden profitieren von unserer klaren Kommunikation, individuellen Migrationsplänen und der Möglichkeit, während des laufenden Betriebs zu wechseln.

Ein bewährtes Konzept für erfolgreiche Anbieterwechsel

Die Erfolgsgeschichte von Mensana zeigt, wie wichtig Expertise und ein maßgeschneidertes Übergangskonzept für einen erfolgreichen Anbieterwechsel sind. Bei tracekey sind Kunden in den besten Händen, und wir tun alles, um reibungslose und erfolgreiche Migrationen auch unter herausfordernden Bedingungen zu gewährleisten.

Haben Sie Probleme mit Ihrem derzeitigen Serialisierungsanbieter? Wenden Sie sich noch heute an uns – wir helfen Ihnen gerne!