Bei tracekey sind alle Abteilungen miteinander vernetzt und arbeiten an vielen Zielen gemeinsam. Zu unseren Arbeitsabläufen gehört es nicht nur sich täglich im eigenen Team über aktuelle Entwicklungen auszutauschen. In verschiedenen Konstellationen und Meetings halten sich alle Teams gegenseitig stets über den Stand der Softwareentwicklung, neue Marktentwicklungen, Wünsche von Kunden und aktuelle Marketingkampagnen auf dem Laufenden.

Keine unserer Abteilungen arbeitet vollständig abgeschlossen von den anderen. Denn viele unserer Themen sind miteinander vernetzt und bedingen sich gegenseitig. Ein Beispiel? Wird eine neue Softwarekomponente entwickelt, wie zum Beispiel die Implementierung einer Serialisierungsvorschrift, dann betrifft das nicht nur das Entwickler-Team. Die Teams Sales-Marketing und Customer Success kümmern sich bereits vor der Entwicklung um die Marktbeobachtung. Dazu gehören Gespräche mit Kunden über Entwicklungswünsche und zusätzliche Zielmärkte, genauso wie das Beobachten von Serialisierungsvorschriften, die demnächst in Kraft treten. Fallen hier interessante Möglichkeiten oder wichtige Änderungen auf, werden diese nicht nur auf unserem Blog geteilt, sondern mit den zuständigen Teams besprochen.

Das Customer Success Team ist auch stets mit den Kunden zu aktuellen Entwicklungen im Austausch. Nach dem Release einer Softwarekomponente sind sie zum Beispiel dafür zuständig, die betreffenden Kunden an den neuen Markt anzubinden, Dokumentation und User Manual anzupassen und Fragen von Kunden zu beantworten. Zudem übernimmt Sales-Marketing die Kommunikation über neue Softwarefunktionen nach außen an potenzielle Kunden.

Zusammenarbeit bei komplexen Fragestellungen

Ein wichtiger Faktor ist der Teamzusammenhalt. Er macht den internen Austausch effektiver und ermöglicht es uns, gemeinsame Ziele zu erreichen. Hier wird niemand mit einer Frage allein gelassen. Reichen die Ansprechpartner im eigenen Team nicht aus, haben auch stets alle anderen ein offenes Ohr und unterstützen zum Beispiel bei komplexen Supportanfragen. Genauso kommt es bei unserem monatlichen großen Update der ganzen Firma nicht selten dazu, dass Ideen für neue Marketingaktionen aus dem Entwicklerteam zu hören sind und die HR-Abteilung auch einen Blick auf Datenschutzkomponenten in den anderen Teams hat.

Besonders sichtbar wird die gegenseitige Unterstützung, wenn ein Team durch Urlaub und Krankheit nur noch gering besetzt ist. Durch unseren agilen Ansatz und die teamübergreifenden Themen ist immer jemand aus den anderen Teams in der Lage, Aufgaben in solchen Sonderfällen aufzufangen und beispielsweise Customer Support zu machen oder das nächste Update-Meeting vorzubereiten und zu moderieren. Auch die Expertenrolle für neue Themen, wie zum Beispiel den AI Act, übernehmen nicht immer die gleichen Personen. Hier wird nach Kapazität und Interesse im gesamten Team geschaut, wie man diese komplexen und vielfältigen Aufgaben verteilt. Diese Vorgehensweise führt dazu, dass Wissen nicht in teaminternen Silos festhängt.

Gemeinsame Ziele und Visionen

In den vergangenen Jahren haben wir uns auch in Bezug auf die gemeinsame Planung und Zielsetzung stark weiterentwickelt. Neue Themen werden von vornherein interdisziplinär gedacht und aus verschiedenen Blickwinkeln betrachtet.

Die Zusammenarbeit entsteht nicht einfach so, sondern wird bei tracekey durch verschiedene Impulse gefördert. Dazu gehört unsere agile Arbeitsweise nach Scrum-Prinzipien. Ein Element, die Retro, führt dazu, dass wir unsere teaminterne Arbeitsweise immer wieder beleuchten und Verbesserungspotenziale nutzen. Weiterhin gehört dazu, immer wieder zu hinterfragen, ob die Kommunikation und Zusammenarbeit auch mit den anderen Teams effektiv laufen. Hier ist auch Raum, um über derartige Herausforderungen zu sprechen und gemeinsam Lösungen zu finden.

Kooperation an den passenden Stellen

Vor einigen Jahren, als sich das Sales-Marketing-Team gerade neu zusammenfand, bekamen wir von einem unserer Chefs einen Zeitungsartikel in die Hand gedrückt. Darin ging es darum, dass Sales und Marketing sich als Einheit verstehen sollten. Sie sollten miteinander und nicht gegeneinander arbeiten. Wir waren leicht irritiert. Warum sollte das ein Problem sein? Schließlich sind beide Bereiche doch eng miteinander verzahnt. Wir verstanden: Auch wenn sich Abteilungen oder Rollen sehr nahestehen, heißt das nicht, dass sie zwangsläufig auch wirklich zusammenarbeiten.

Das war bei uns tatsächlich schon immer anders und hat sich, gerade was die gemeinsame Arbeit an teamübergreifenden Themen angeht, in den letzten drei bis vier Jahren noch einmal stark verbessert. Hier hat Corona geholfen. Durch den plötzlich fehlenden spontanen Austausch im Büro mussten wir uns besser und effizienter vernetzen. Welches Team kann zu diesem Ziel etwas beitragen? Wie greifen die Aufgaben ineinander? Wer muss wann und wie abgeholt werden? Diese Art der Professionalisierung liegt natürlich nicht nur an Corona. Auch wenn das sicherlich dazu geführt hat, die richtigen Fragen für die Zusammenarbeit zu stellen und zu priorisieren. Es liegt sicherlich auch daran, dass wir immer noch ein recht junges Unternehmen sind und mit der zwangsläufigen Ausdifferenzierung der Themengebiete und Teams erst recht sicherstellen mussten, das gemeinsame, interdisziplinäre Arbeiten beizubehalten.

Essen verbindet

Hinzu kommt regelmäßiges gemeinsames Essen. Sei es spontanes Grillen am Mittag, weil keiner Lust auf Pizza vom lokalen Italiener hat oder eine Großbestellung beim Lieferdienst unseres Vertrauens. Es kommt auch vor, dass für gemeinsame Teamtage nicht nur Kuchen selbstgebacken wird, sondern auch Kürbissuppe, Salate oder Nudelaufläufe mitgebracht werden.

Darüber hinaus bieten vielseitige Teamevents immer einen Anlass, sich untereinander auszutauschen und gemeinsam etwas zu erleben. Zum Beispiel beim Discgolf im nahegelegenen Park, einer selbstorganisierten Schnitzeljagd durch die Umgebung oder einem Escape-Room.

Die Gespräche, die dabei entstehen, sind besonders wertvoll, weil sie eben über die Teamgrenzen hinaus für Austausch sorgen. Und der Schnack in der Küche beim Tee holen oder ein spontanes gemeinsames Frühstück sind auch immer schön.

Gemeinsam besser – besser gemeinsam

Bei tracekey steht der Teamgeist im Mittelpunkt. Unsere vernetzte Arbeitsweise und der starke Zusammenhalt zwischen den Abteilungen ermöglichen es uns, flexibel und effizient auf Herausforderungen zu reagieren. Durch regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten stärken wir nicht nur unsere Zusammenarbeit, sondern schaffen auch eine angenehme und motivierende Arbeitsatmosphäre. So können wir gemeinsam unsere Ziele erreichen und kontinuierlich wachsen.